小米SU7近期遭受“刹车故障”问题的困扰,然而,小米官方已作出回应,表明该问题是由于软件误识别所导致的,并指出此小概率事件已经得到解决。
事件背景
2024年5月8日晚间,一位位于湖南耒阳的小米SU7车主在停车过程中遇到刹车疑似突然失灵的问题。车内警报响起,同时显示屏出现制动系统故障等四条异常信息。
官方回应
小米集团公关部总经理王化就此事进行回应。他证实,当时车辆制动主控制器(DPB/BCP)系统误识别降级触发备用制动策略,而制动辅控制器(ESP/BCS)直接响应制动需求,为车辆提供刹车减速。在此过程中,车辆启动制动系统备用策略,ESP抽取DPB制动液为车轮增加制动压力以实现车辆制动。由于制动液被ESP从DPB抽走,制动主缸压力迅速降低,导致驾驶员踩踏板的脚感力不足。
王化强调,这并非制动系统完全失效、车辆失控的情况,而是因为制动系统进行主次切换,原本主制动器的缸内压力值为0,并不意味着丧失全部制动力。
事件处理
5月9日凌晨,事故车辆被救援并运至长沙服务中心。门店工作人员经检查确认车辆硬件无机械故障/损伤,并在执行车辆制动系统自检程序后,发现制动故障提示消失,车辆恢复正常。
5月9日白天,门店工作人员将车辆情况和技术结论反馈给用户,并告知车辆检查记录和车辆日志数据完整可查。目前车辆已恢复正常,但为尽责,工作人员表示可满足用户的退车/换车要求,并承担由此产生的费用(如换车,将按原订单号优先排产,并提供等待期的代步补偿)。
事件启示
虽然小米汽车官方对发生的事故进行解释和补偿,但这反映出小米SU7存在“萝卜快了不洗泥”的隐忧。官方虽称小米SU7出现刹车故障是小概率事件,而且制动系统主次切换并不意味着丧失全部动力,但对于一家成熟的车企而言,此类问题仍需高度重视。